Вопросы и ответы

Согласно постановлению Правительства РФ №55 от 19 января 1998 г. с изменениями от 20 октября 1998 г. и 6 февраля 2002 г. растения (наряду с животными) входят в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату*.

Таким образом, интернет-магазин  green-7.ru не несет ответственности за любое изменение состояния растений, переданных покупателю (за исключением случаев, предусмотренных заключенным с клиентом договором гарантийного обслуживания растений), а также за понесенные в связи с этими изменениями издержки — как материальные, так и моральные.

Поэтому внимательно осматривайте растение перед приёмкой в момент доставки.

*Действие пункта 1 настоящих Условий начинается с момента принятия Потребителем растений в момент доставки и не зависит от времени, за которое происходят изменения.

Обращаем ваше внимание, что не подлежат возврату и обмену:

Горшки, кашпо, контейнеры, в которые были высажены растения, либо упаковка которых была нарушена — как товары, бывшие в употреблении.

Удобрения, пестициды и агрохимикаты — согласно Перечню непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Остальные товары согласно 4 пункту статьи  26.1 “ЗоЗПП РФ” о Дистанционном способе продажи товаров Потребитель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента передачи товара.

Возврат и обмен возможен исключительно при полном сохранении «товарного вида, потребительских свойств и упаковки, а также документа, подтверждающего факт покупки».

Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Есть несколько способов взаимодействия:
1) Выезд специалиста на объект для ознакомления, обсуждения деталей и дальнейшего предоставления КП в файловом формате с визуализацией. Стоимость консультационного выезда специалиста 5000 руб по Москве и МО. При дальнейшей реализации проекта озеленения сумма за выезд возвращается.
2) Предоставление со стороны Заказчика технического задания с фото, планом и замерами объекта. В таком случае КП предоставляется удаленно.

Сроки предоставления расчетов от 1 рабочего дня до 5-ти рабочих дней.

Фото заказанного растения высылаются в мессенджеры при сборке оформленного заказа на сайте. Если не понравится растение на высланном фото, то заказ можно отменить.

Оплатить заказ можно на сайте онлайн или на расчетный счет по счету от юр.лица

1. Выберите товары и добавьте их в корзину;
2. Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
3. Укажите ваши данные;
4. Выберите способ доставки и укажите адрес;
5. Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
6. Оплатите заказ, и он поступит в обработку;

Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.