Вопросы и ответы

Согласно постановлению Правительства РФ №55 от 19 января 1998 г. с изменениями от 20 октября 1998 г. и 6 февраля 2002 г. растения (наряду с животными) входят в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату*.

Таким образом, интернет-магазин  green-7.ru не несет ответственности за любое изменение состояния растений, переданных покупателю (за исключением случаев, предусмотренных заключенным с клиентом договором гарантийного обслуживания растений), а также за понесенные в связи с этими изменениями издержки — как материальные, так и моральные.

Поэтому внимательно осматривайте растение перед приёмкой в момент доставки.

*Действие пункта 1 настоящих Условий начинается с момента принятия Потребителем растений в момент доставки и не зависит от времени, за которое происходят изменения.

Обращаем ваше внимание, что не подлежат возврату и обмену:

Горшки, кашпо, контейнеры, в которые были высажены растения, либо упаковка которых была нарушена — как товары, бывшие в употреблении.

Удобрения, пестициды и агрохимикаты — согласно Перечню непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Остальные товары согласно 4 пункту статьи  26.1 “ЗоЗПП РФ” о Дистанционном способе продажи товаров Потребитель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента передачи товара.

Возврат и обмен возможен исключительно при полном сохранении «товарного вида, потребительских свойств и упаковки, а также документа, подтверждающего факт покупки».

Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Есть несколько способов взаимодействия:
1) Выезд специалиста на объект для ознакомления, обсуждения деталей и дальнейшего предоставления КП в файловом формате с визуализацией. Стоимость консультационного выезда специалиста 5000 руб по Москве и МО. При дальнейшей реализации проекта озеленения сумма за выезд возвращается.
2) Предоставление со стороны Заказчика технического задания с фото, планом и замерами объекта. В таком случае КП предоставляется удаленно.

Сроки предоставления расчетов от 1 рабочего дня до 5-ти рабочих дней.

Оплатить заказ можно на сайте онлайн, на расчетный счет или наличными курьеру до 15000 руб

1. Выберите товары и добавьте их в корзину;
2. Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
3. Укажите ваши данные;
4. Выберите способ доставки и укажите адрес;
5. Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
6. Оплатите заказ, и он поступит в обработку;

Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.